| ANALYSTE SPÉCIALISÉ EN INFORMATIQUE - VOLET INFRASTRUCTURE DAIATS - POSTE TC LANAUDIÈRE |
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| Statut : |
Temps complet |
Durée : |
(non applicable) |
| Salaire : |
Classe
(5795931807) |
Affichage : |
du 22 mars 2023
au 31 mai 2023 |
| Quart : |
jour |
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| Mandat : |
L’analyste spécialisé en informatique assiste les chefs de services et maintient une liaison avec la haute direction de la DRI LLL dans la mise en place du programme ITSM en lien avec les processus ITIL sous la responsabilité de la DAIATS. Il voit à la mise en place et aux suivis des divers processus de gestion reliés à ITIL et dont la DAIATS a la responsabilité, mais sans se limiter à cette méthodologie. Il assure la conformité et la qualité des informations inscrites dans les divers outils de gestion des équipes de Proximité et s’assure de la mise à jour des formulaires et des processus.
Il propose et met en place des indicateurs en respect du cadre de gestion de la DRI LLL. Il devra utiliser ces mêmes indicateurs en vue de bâtir un tableau de bord de gestion standardisé comme outil décisionnel et de suivi, tout en étant représentatif de la réalité opérationnelle. Il participe activement à la gestion des indicateurs ainsi qu’au développement et au respect du cadre ITIL (définition et implantation de divers outils, soutien administratif, contrôle de qualité, etc.). Il doit être en mesure d’appliquer une méthodologie de gestion de projets dans les mandats lui étant attribués. Il assiste le supérieur immédiat pour l’analyse et la mise en place de changements dans l’offre de services de la DAIATS.
- Met en œuvre son expertise et son support pour développer la culture d’amélioration continue
au sein de la direction adjointe;
- Assure le suivi de l’ensemble des initiatives d’amélioration continue de la DAIATS;
- Assure la cohérence des initiatives avec les orientations organisationnelles et s’assure qu’elles
soient adressées avec une vision globale DRI LLL;
- Assure l’organisation, la planification et la coordination des activités de changements d’offre
de services;
- Assiste le supérieur immédiat dans la standardisation des processus et pratiques;
- Assure un lien de communication avec la clientèle;
- Rend compte du suivi des changements auprès de ses clients et de l’équipe de gestion;
- Assure la qualité des biens livrables des changements;
- Produit les rapports d’avancement. |
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| Exigences : |
FORMATION ACADÉMIQUE
- Baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée;
- Certification de spécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue et pertinente à
la fonction du poste, telle que et sans s’y limité:
• Certification reconnue en amélioration continue;
• CBAP (Certified Business Analysis Professional) de l'International Institute of Business
Analysis (IIBA);
• Certification ‘Fondation’ ITIL V3.
EXPÉRIENCE (S) PROFESSIONNELLE (S)
- Quatre (4) années ou plus d'expérience en gestion de projets dans des domaines jugés
pertinents dont deux (2) années en gestion de projets jugés complexes.
CONDITIONS À L’EXÉCUTION DU TRAVAIL
- Déplacements possibles sur les territoires de Lanaudière, des Laurentides et de Laval;
- Possibilité de télétravail. |
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