| SPÉCIALISTE EN PROCÉDÉS ADMINISTRATIFS - AMÉLIORATION CONTINUE (DRILLL LANAUDIÈRE)- POSTE TC |
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| Statut : |
Temps complet |
Durée : |
(non applicable) |
| Salaire : |
Taux horaire entre
25,07$ et 46,30$ |
Affichage : |
du 9 novembre 2023
au 31 janvier 2024 |
| Quart : |
jour |
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| Mandat : |
Le spécialiste en procédés administratifs assiste les chefs de services ainsi que la haute direction de la DRI LLL dans la mise en place du programme ITSM à travers toute la direction. Il voit à la mise en place et aux suivis des divers processus de gestion relié à ITIL, mais sans se limiter à cette méthodologie. Il assure la conformité et la qualité des informations inscrites dans les divers outils de gestion de l’équipe d’Amélioration continue. Il s’assure de la mise à jour des formulaires et des processus. Il propose et mets en place des indicateurs de gestion des processus en respect avec la cadre de gestion de projets de la DRI LLL et participe activement à la gestion des indicateurs, ainsi qu’au développement et au respect du cadre ITIL (définition et implantation de divers outils et processus de gestion de projets, soutien administratif, contrôle de qualité des outils, etc.).
Responsabilités spécifiques:
- Participe à la rédaction, à l’application et au respect du cadre de gouvernance ITIL;
- Participe à la rédaction, à l’application et au respect des processus ITIL;
- Participe activement à l’optimisation des processus de façon holistique;
- Participe activement à l’organisation du travail inhérent à l’implantation des processus et des outils d’Amélioration continue;
- Assure la coordination des activités de suivi et de l’état de santé des processus existants et futurs;
- Participe à la coordination des activités;
- S’assure de la prise en charge des demandes d’amélioration continue;
- S’assure de la mise à jour des registres des demandes;
- Participe à la priorisation des demandes, à l’élaboration et au maintien de celles-ci;
- Produit et transmet le tableau de bord de suivis des demandes d’amélioration continue;
- Propose et produit les indicateurs de gestion à l’organisation;
- Collabore à la gestion de la capacité des ressources humaines et financières ;
- Participe et collabore aux rencontres de suivis et de reddition de compte en lien avec les demandes d’amélioration;
- Assure un soutien aux ressources de la DRI LLL, en particulier pour les activités suivantes :
o Préparation et suivis des demandes d’amélioration;
o Accès et utilisation des gabarits et formulaires normalisés;
o Préparation des plans d’affaires reliés aux améliorations;
o Préparation des devis. |
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| Exigences : |
FORMATION ACADÉMIQUE
• Doit détenir un baccalauréat en sciences de l'administration, en sciences humaines, en sciences sociales ou dans une autre discipline universitaire appropriée ;
- 2 années d'expérience en gestion des étapes d'amélioration continue reliées au milieu informatique et en cartographie des processus
COMPÉTENCES:
• Autonomie professionnelle;
• Capacité à répondre aux besoins des détenteurs;
• Capacité à gérer le changement dans son secteur d’activité;
• Leadership mobilisateur dont habileté en animation de sessions de travail de groupe;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité de s’exprimer à l’oral et à l’écrit dont l’habileté à vulgariser l’information de sécurité de l’information;
• Capacité d’analyse et de synthèse;
• Capacité à résoudre des problèmes et gérer les situations conflictuelles. |
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